So arbeiten wir mit dir

Die Geschichte, Erzählung und Markenidentität deines Hotels sind entscheidend, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Wir prüfen, wie gut deine einzigartigen Merkmale, Werte und deine Geschichte an Gäste vermittelt werden, um Vertrauen und Loyalität aufzubauen. Außerdem stellen wir sicher, dass deine Nachhaltigkeitsbemühungen mit deiner Markenidentität harmonieren und klar auf allen Plattformen kommuniziert werden.

Dein Personal ist das Herzstück deines Hotels. Wir bewerten ihre Professionalität, ihr Engagement und ihre Schulung, um erstklassigen Service an jedem Gästekontaktpunkt zu gewährleisten. Außerdem prüfen wir, wie gut sie die Kernwerte deines Hotels – insbesondere Nachhaltigkeit und Inklusion – repräsentieren und eine einladende Atmosphäre schaffen.

Wir bewerten die gesamte Gästeerfahrung mit Fokus darauf, wie gut deine Services die Erwartungen erfüllen. Dazu gehören die Zimmerqualität, personalisierte Angebote und die Interaktion mit dem Personal. Außerdem prüfen wir die Servicekonsistenz, die Reaktionsfähigkeit auf Gästebedürfnisse und den Mehrwert durch umweltfreundliche Annehmlichkeiten, Abfallreduktion und nachhaltige Speiseoptionen.

Die Einrichtungen und die Infrastruktur deines Hotels prägen die Gästeerfahrung. Wir bewerten den Zustand und die Attraktivität von Zimmern, öffentlichen Bereichen, Gastronomiebereichen, Wellness-Einrichtungen und anderen gästeorientierten Angeboten. Nachhaltigkeit spielt dabei eine zentrale Rolle und umfasst umweltfreundliche Materialien, energieeffiziente Systeme, Abfallmanagement und Barrierefreiheit für Gäste mit besonderen Bedürfnissen.

Eine effektive Distributionsstrategie verbindet dein Hotel mit den richtigen Gästen und maximiert die Rentabilität. Wir prüfen deine Vertriebskanäle und Preisstrategien, um sicherzustellen, dass sie zu deiner Marktposition und deinen Umsatzzielen passen. Außerdem bewerten wir nachhaltige Umsatzstrategien, die dynamische Preisgestaltung, Aktionen und zielgerichtete Angebote vereinen, um Profitabilität und Nachhaltigkeit in Einklang zu bringen.

Wir bewerten die finanzielle Leistung deines Hotels mit Fokus auf Preisgestaltung, Kostenmanagement und Rentabilität. Dabei analysieren wir die finanziellen Auswirkungen nachhaltiger Initiativen wie Energieeinsparungen, Abfallreduktion und grüner Zertifizierungen. Durch die Optimierung von Effizienz, nachhaltigen Investitionen und langfristigen Strategien sichern wir die finanzielle Stabilität deines Hotels.

Deine Marketingstrategie ist entscheidend, um Gäste anzuziehen und die Markenbekanntheit zu stärken. Wir bewerten, wie gut dein Hotel seine Marke, insbesondere Nachhaltigkeitsinitiativen, über Kanäle wie Webseiten, soziale Medien und Werbung kommuniziert. Außerdem stellen wir sicher, dass deine Strategien mit den Erwartungen der Gäste übereinstimmen, damit du dich abhebst und umweltbewusste Reisende ansprichst.